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Unternehmen

Das Unternehmen Baruti

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Seit 2011 erbringen wir mit Fokus auf den deutsch- und englischsprachigen Markt aus unserem Standort im Kosovo aus Nearshoring-Lösungen für die Bereiche Customer Experience, Backoffice und Markt-& Meinungsforschung. Unser Ruf als Boutique Anbieter mit Fokus auf Qualität erlaubt uns eine einzigartige Symbiose zwischen Kunden und Mitarbeitern herzustellen. Wir stehen für ein hohes Mass an Flexibilität und Engagement. Unser Ansatz ist partnerschaftlich, unsere Bemühungen langfristig.

Barutis führende Rolle in der kosovarischen Corporate Social Responsibility

Mit seiner CSR-Rolle gilt baruti als Pionier im Kosovo. Als erster Arbeitgeber überhaupt hat baruti mit der Einführung eines 4-wöchigen Vaterschaftsurlaub im Kosovo neue Standards gesetzt. Für unser Engagement in den Dimensionen soziales und Umwelt wurden wir mehrfach ausgezeichnet.

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Baruti goes green

Um Mitarbeiter und die Gemeinschaft für umweltfreundliches Handeln zu sensibilisieren, hat Baruti die Initiative #barutigoesgreen ins Leben gerufen. Unsere Freiwilligen tragen zur Verschönerung der Stadt bei und setzen Bäume, um die Natur zu schützen. Für dieses Engagement und die Initiative wurde Baruti 2018 von der Stadt Prishtina ausgezeichnet.

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Equal Employer

Equal Employer des Jahres - Anerkennung für Geschlechtergleichstellung (2017), USAID Unsere Bemühungen zur Gleichbehandlung unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht, Alter, körperlicher oder geistiger Beeinträchtigung haben Baruti als Pionier im Kosovo etabliert. Wir sind eine wichtige Anlaufstelle für NGOs und unterstützen sie bei Reintegrationsprojekten.

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Maternity & Paternity Leave

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub - Anerkennung als Unternehmen des Jahres für die Förderung von Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub (2017), Schwedische Botschaft, D4D, Olof Palme International Center Baruti setzt sich dafür ein, dass Eltern nach der Geburt eines Kindes ausreichend Zeit haben, um sich auf die neue Realität einzustellen und sich aufeinander abzustimmen. Wir waren das erste Unternehmen im Kosovo, das den Vaterschaftsurlaub eingeführt hat.

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Migrant of the Year

Migrant des Jahres 2016 - Anerkennung als Migrant des Jahres für die Förderung von Direktinvestitionen in Kosovo, Ministerium für Diaspora Kosovo Baruti ist ein Produkt der Migration und wurde vom kosovarischen Staat mit dem Preis "Migrant des Jahres" ausgezeichnet. Diese Auszeichnung würdigt unseren Beitrag zur wirtschaftlichen Entwicklung Kosovos.

Baruti

Baruti - Ein Resultat der
Migration.

Die Migration bleibt in der heutigen Zeit eine der bedeutendsten Herausforderungen, nicht nur für die EU-Mitgliedsstaaten. Arbeitslosigkeit und Bildungsunterschiede gelten als Hauptgründe für die innerstaatliche und internationale Migration. Der Kosovo hat eine lange Migrationsgeschichte, und der deutschsprachige Raum ist ein besonders beliebtes Ziel. Im Kosovo gibt es mittlerweile über 10.000 Einwohner, welche fliessend deutsch sprechen.

Die Migration bleibt in der heutigen Zeit eine der bedeutendsten Herausforderungen, nicht nur für die EU-Mitgliedsstaaten. Arbeitslosigkeit und Bildungsunterschiede gelten als Hauptgründe f...

Die Migration bleibt in der heutigen Zeit eine der bedeutendsten Herausforderungen, nicht nur für die EU-Mitgliedsstaaten. Arbeitslosigkeit und Bildungsunterschiede gelten als Hauptgründe für die innerstaatliche und internationale Migration. Der Kosovo hat eine lange Migrationsgeschichte, und der deutschsprachige Raum ist ein besonders beliebtes Ziel. Im Kosovo gibt es mittlerweile über 10.000 Einwohner, welche fliessend deutsch sprechen.

Medienpräsenz

Die Erfolgsgeschichte von Baruti hat in verschiedenen Schweizer Medien Beachtung gefunden. Ein Höhepunkt war die Entsendung von Baruti Mitarbeitern nach Zürich, wo wir unsere tägliche Arbeit im Rahmen einer Ausstellung den Museumsbesuchern präsentieren konnten. Ein achtwöchiger Aufenthalt mit einem malerischen Blick auf den Zürichsee ermöglichte unseren Kundenberatern nicht nur Tagträume, sondern vermittelte auch ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse der Schweizer Kunden.

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Experience

Wir haben den Kosovo als eine der attraktivsten Nearshoring Standorte mitgeformt.

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Awards Winner

Wir haben in unserer Branche im Kosovo neue Standards gesetzt.

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Schutz

Datenschutz ist unser oberstes Gebot

Bei Baruti steht Datenschutz an oberster Stelle.

Zertifiziertes Call Center im Kosovo

2014

ISO/IEC 27001 : 2013

Die Baruti AG hat ein Managementsystem gemäss den Standards des TÜV NORD CERT etabliert, dass sich an der Norm ISO/IEC 27001:2013 orientiert. Dieses System umfasst das Management von Informationsressourcen für kosteneffiziente Outsourcing-Dienstleistungen in den Bereichen Marktforschung, Inbound & Outbound Call Center, Back Office, IT-Services und Finanzen.
Die Baruti AG hat ein Managementsystem gemäss den Standards des TÜV NORD CERT etabliert, dass sich an der Norm ISO/IEC...
Die Baruti AG hat ein Managementsystem gemäss den Standards des TÜV NORD CERT etabliert, dass sich an der Norm ISO/IEC 27001:2013 orientiert. Dieses System umfasst das Management von Informationsressourcen für kosteneffiziente Outsourcing-Dienstleistungen in den Bereichen Marktforschung, Inbound & Outbound Call Center, Back Office, IT-Services und Finanzen.
2017

PCI DSS

Die Baruti AG verpflichtet sich zum Schutz der Kreditkartendaten der Verbraucher gemäss den Standards des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Unsere Ausrichtung auf diesen Standard spiegelt sich in den Menschen, Technologien und Prozessen wider, die wir einsetzen. Regelmässig führen wir Schwachstellen-Scans und Penetrationstests gemäss den PCI DSS-Anforderungen für unser Geschäftsmodell durch. Unsere PCI-Konformität wird jährlich von einem PCI Qualified Security Assessor (QSA) überprüft.
Die Baruti AG verpflichtet sich zum Schutz der Kreditkartendaten der Verbraucher gemäss den Standards des Payment Card ...
Die Baruti AG verpflichtet sich zum Schutz der Kreditkartendaten der Verbraucher gemäss den Standards des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Unsere Ausrichtung auf diesen Standard spiegelt sich in den Menschen, Technologien und Prozessen wider, die wir einsetzen. Regelmässig führen wir Schwachstellen-Scans und Penetrationstests gemäss den PCI DSS-Anforderungen für unser Geschäftsmodell durch. Unsere PCI-Konformität wird jährlich von einem PCI Qualified Security Assessor (QSA) überprüft.
2018

DSGVO

Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden hat für die Baruti AG oberste Priorität. Wir verpflichten uns, die Sicherheit und den Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und einen konsistenten und konformen Datenschutzansatz zu verfolgen. Wir verfügen wir über ein robustes und effektives Datenschutzprogramm, das den geltenden Gesetzen entspricht und die Prinzipien des Datenschutzes einhält.
Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden hat für die Baruti AG oberste Priorität. Wir verpflichten uns, die Sicherh...
Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden hat für die Baruti AG oberste Priorität. Wir verpflichten uns, die Sicherheit und den Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und einen konsistenten und konformen Datenschutzansatz zu verfolgen. Wir verfügen wir über ein robustes und effektives Datenschutzprogramm, das den geltenden Gesetzen entspricht und die Prinzipien des Datenschutzes einhält.

Unser Leistungsausweis

Unsere Meilensteine bei
Baruti im Kosovo

2023

NEUER KUNDE AUS DER VERSICHERUNGSBRANCHE

Baruti nimmt einen weitere REMOTE STANDORT auf dem Balkan dazu
Baruti setzt sich gegen einen grossen International...
Baruti nimmt einen weitere REMOTE STANDORT auf dem Balkan dazu
Baruti setzt sich gegen einen grossen Internationalen Player durch und bekommt den Zuschlag für eine Partnerschaft in der Versicherungsbranche
2022

EXKLUSIVBETREUUNG DER ETIHAD HOLIDAYS

Wir sind unglaublich stolz auf den Beginn einer neuen und exklusiven Partnerschaft mit der Etihad Holidays. Baruti betre...
Wir sind unglaublich stolz auf den Beginn einer neuen und exklusiven Partnerschaft mit der Etihad Holidays. Baruti betreut für die Brands Etihad Holidays und Capital Holidays das Customer Service Center für den deutschen Markt sowie Grossbritannien.
2020

GESTÄRKT AUS DER PANDEMIE

Wir trotzen den Turbulenzen aus der COVID Pandemie, stärken die Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern in der E-Comme...
Wir trotzen den Turbulenzen aus der COVID Pandemie, stärken die Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern in der E-Commerce Branche, wachsen noch mehr als Team zusammen und eignen uns ein neues Niveau an Agilität an. Ein USP, welcher ins in Zukunft begleiten und hervorheben wird. Die «Lock-Downs» nutzen wir zur Optimierung unserer Arbeitsprozesse: wir führen neue Systeme ein und reorganisieren uns für die Zukunft.
2019

ERFOLGREICHE RESTRUKTURIERUNG

Nach einer erfolgreichen Restrukturierung erhöhen wir die Mitarbeitergehälter um grosszügige 20% als Anerkennung für...
Nach einer erfolgreichen Restrukturierung erhöhen wir die Mitarbeitergehälter um grosszügige 20% als Anerkennung für ihre hervorragende Leistung.
2018

ERFOLGREICHE UMSTRUKTURIERUNG UND WACHSTUM

Das kontinuierliche Wachstum führt zu einer erfolgreichen Umstrukturierung bei Baruti, um interne Prozesse zu optimiere...
Das kontinuierliche Wachstum führt zu einer erfolgreichen Umstrukturierung bei Baruti, um interne Prozesse zu optimieren und das Unternehmen auf weitere Expansion vorzubereiten.
2017

EIGENE SPRACH AKADEMIE

Baruti etabliert eine eigene Call Center Akademie und übernimmt zwei Grossaufträge: ein aufstrebendes Softwareunterneh...
Baruti etabliert eine eigene Call Center Akademie und übernimmt zwei Grossaufträge: ein aufstrebendes Softwareunternehmen in der Schweiz setzt auf Baruti für die Verwaltung und den Vertrieb, einschliesslich Kundensupport und Buchhaltung. Gleichzeitig unterstützt Baruti ein britisches Unternehmen bei seinem Markteintritt in Deutschland durch die Generierung von Leads für Tech-Unternehmen.
2016

GROSSAUFTRAG IM INBOUND FÜR DIE REISEBRANCHE

Baruti sichert sich einen wichtigen Inbound Grossauftrag, zu dem bekannte Marken wie ab-in-den-urlaub.de, fluege.de und ...
Baruti sichert sich einen wichtigen Inbound Grossauftrag, zu dem bekannte Marken wie ab-in-den-urlaub.de, fluege.de und tourini.de gehören. Dieser Auftrag umfasst die telefonische Beratung, Buchungsabwicklung, Kundenbindung, Kreditkartenverarbeitung, Inbound-Vertrieb, Verkauf von Zusatzprodukten und Backoffice-Aufgaben. Zur Erfüllung dieses Auftrags hat sich Baruti erfolgreich nach PCI DSS zertifiziert.
2015

GROSSAUFTRAG IM INBOUND FÜR DIE LOGISTIKBRANCHE

Baruti unterzeichnet einen bedeutenden Inbound-Grossauftrag mit einem internationalen Logistikkonzern, was den Grundstei...
Baruti unterzeichnet einen bedeutenden Inbound-Grossauftrag mit einem internationalen Logistikkonzern, was den Grundstein für weiteres Wachstum legt. Innerhalb von nur drei Monaten verdoppelt Baruti seine Mitarbeiterzahl von 100 auf 200.
2014

ZERTIFIZIERUNG ALS QUALITÄTS-CALL CENTER

Baruti unterstreicht seine Servicequalität mit den Zertifizierungen nach DIN ISO9001:2008 und ISO/IEC 27001:2005 und fe...
Baruti unterstreicht seine Servicequalität mit den Zertifizierungen nach DIN ISO9001:2008 und ISO/IEC 27001:2005 und festigt seine Position als zertifiziertes BPO-Unternehmen.
2011

GRÜNDUNG DER BARUTI GMBH

Gründung der Baruti GmbH mit Sitz im Kanton St. Gallen als Startpunkt unserer Reise.
Gründung der Baruti GmbH mit Sitz im Kanton St. Gallen als Startpunkt unserer Reise.